سياسة ارجاع السلع
الاستبدال والاسترجاع المجاني
الاستبدال والاسترجاع الغير المجاني
– سيقوم فريق العمل بالتنسيق معك اليوم و الوقت المناسب لتبديل او استرجاع المنتج و سيستغرق الامر منك من ٧ إلى ١٠ أيام عمل للوصول اليك لإعادة المنتج و استرداد اموالك.
– اذا تم الدفع و الاستلام فهذا يعنى الموافقة على جوده المنتج و انه مطابق لتوقعاتك.
لأننا في أرت اتو وركس نحترم حقوق المشتري ويهمنا ان تكون منتجاتنا إضافة الى منزلك
– يمكنك فحص المنتج قبل الدفع للتأكد من سلامة المنتج.
– لا تقم بالدفع حتى تتأكد انه هو الذي اخترته لمنزلك.
– يمكنك رفض استلام المنتج من المندوب في حال وجود اي عيب او اختلاف عن المتفق عليه بدون تحمل اي تكاليف
– في حال ظهور مشكله اثناء فترة الضمان يتم اصلاحها او استبدالها ازا لزم الامر.
طريقة تحصيل الأموال
١- يمكنك وضع المبلغ في بطاقة ارت تو وركس واستخدامه في عمليات شراء لاحقة.
٢- يمكنك وضع المبلغ في بطاقة هدية واهداءها لأي شخص.
٤- يمكنك استرداد الاموال نقدا مباشرة من البائع بعد ارجاع السلعة.
٥-اذا تم الدفع عن طريق تحويل بنكي سيتم استرداد المبلغ بنفس الطريقة.
٦- يمكنك استرداد المبلغ عن طريق الحوالة البريدية وسيتم سؤالك عن التفاصيل الموضحة بالأسفل لاستكمال طلبك
– الاسم بالكامل
– عنوان اقامة واضح
– الرقم القومي كإثبات الشخصية
في حالة عدم القدرة على استلام المبلغ شخصياً ووجود شخص آخر يمكنه استلامه، يجب إرسال صورة من بطاقة الرقم القومي للمستلم الجديد إلى خدمة العملاء، مع إمضاء المستلم الجديد على إيصال تأكيد استلام المبلغ.
نحرص على ان تحصل على افضل منتج يلائم منزلك، لذا لا تقوم بدفع تكاليف المنتج حتى تتأكد انه مطابق لتوقعاتك , وسنوفر لك الدعم عند مواجهة أي مشكله